息县法院诉讼服务中心“一站式”，做到咨询、立案、调解、保全、鉴定等诉讼事务一网通办，一站通办，一号通办。实现了只进一个门，最多跑一次，甚至一次都不用跑的目标。

“一网通办”多便利，诉讼流程更规范。

近年来，息县法院充分运用人民法院在线服务、电子诉讼平台、网上诉讼服务中心、最高人民法院调解平台等智慧法院平台，突破地域、时间限制，让人民群众足不出户，依靠一部手机、一台电脑即能在线完成立案、诉讼费缴费等活动。立案窗口的工作人员每天都会电话联系网上立案的诉讼人，和其电话沟通基本案情和被告的住址、联系方式等信息，确认无误后，及时审核通过网上立案案件，同时征求当事人调解意愿。对管辖权不在本区域内的，及时告知群众管辖权所属法院，并手把手教群众网上立案，节省诉讼成本。经审查立案的案件，法庭在立案后，通知当事人应在七日内缴纳诉讼费，并告知不按时缴费的法律后果，为当事人提供极大的便利。

“一站通办”少跑腿，集约高效暖人心

息县法院的诉讼服务中心，立案、保全、鉴定、执行、信访接待等服务窗口各司其职，中心工作人员耐心接待当事人，认真接听电话予以解答，无法现场解答的，一一将群众诉求进行登记再分配给相关法官。“多件事”合为“一件事”，息县法院在减环节、减材料、减时间、减次数上下功夫，在诉讼服务中心及各人民法庭都开设了“一站式”办理窗口，以更少环节、更优服务、更高效率推动营商环境优化提升，真正实现诉讼事务一站式受理、一条龙服务。

“12368”，有事您说话

“12368”诉讼服务热线是最高人民法院确定的司法信息公益服务号码，承担着诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉、意见建议等诸多功能。息县法院自开通“12368”诉讼服务热线以来，立案庭安排专职人员接线，确保热线“来电必接，有信必复”。截至2024年7月，已通过诉讼服务热线提供人工服务1800余次、网络咨询服务580余次，总服务量2500余次，满意评价率达到97.5%。

下一步，息县法院将继续开拓创新，持续推动智慧法院建设，深挖智慧法院潜能，为当事人提供更加便捷、高效的线上诉讼服务，让人民群众享受到更加优质的智慧化成果，不断增强人民群众的司法获得感。